За перші два дні роботи медичної гарячої лінії Львова надійшло 58 дзвінків.

Звернення найчастіше стосувалися оперативних консультацій для мешканців та питання запису до лікаря. Про це повідомила заступниця міського голови з гуманітарних питань Ірина Кулинич.

«Наша окрема медична гаряча лінія вже працює, і мешканці можуть звертатися зі своїми питаннями до фахівців. Загалом за перші два дні було 58 дзвінків. Зокрема, 6 звернень стосувалися запису до лікаря, а 9 — зауважень щодо неякісної комунікації. Вчора я спілкувалася з керівниками поліклінік та ТМО. Вони опрацьовують зареєстровані звернення і намагаються допомогти пацієнтам без невиправданих перенаправлень у інші заклади, вирішуючи питання на місці», — зазначила Ірина Кулинич.

«Також ми провели моніторинг системи HELSI, де доступна таблиця із записами до кожного лікаря. За висновком незалежного експерта, майже у всіх лікарів є можливість прийняти пацієнта вже наступного дня», — додала вона.

Нагадаємо, з 2 березня у Львові запрацювала окрема міська медична гаряча лінія за номером 1580. У будні дні лінія працює з 08:00 до 20:00, а в суботу — з 09:00 до 15:00, що дає мешканцям змогу отримати необхідну інформацію у зручний для них час. Головні завдання окремої медичної гарячої лінії: надання професійних консультацій (фахівці радять послідовність дій у різних медичних ситуаціях); контроль доступності допомоги (фіксація випадків відмов або затримок у наданні медичної допомоги); а також оперативна допомога з записом до лікарів, щоб пацієнти могли швидше отримати прийом.