З березня у Львові запровадили оновлені стандарти роботи комунальних поліклінік. Відтепер пацієнти мають отримати консультацію сімейного лікаря або пройти необхідне обстеження протягом 24 годин від моменту звернення, повідомили в міській раді.

Як зазначають у Львівській міській раді, раніше очікування на прийом могло сягати трьох тижнів. Нова практика встановлює чіткий часовий стандарт доступу до медичних послуг.

Якщо мешканець звертається до свого сімейного лікаря — консультацію організують упродовж доби, запевняють у міськраді. Також додаткові обстеження за електронним скеруванням мають бути проведені протягом 24 годин.

У разі перевантаження сімейного лікаря або його тимчасової непрацездатності, функції з прийому пацієнтів переходять до чергового лікаря поліклініки.

«Ми стали більш гнучкими й орієнтованими на сервіс. Якщо лікар не може прийняти пацієнта впродовж 24 годин — це зробить черговий лікар. Не має бути ситуацій, коли люди чекають тижнями», —  — сказав мер Львова Андрій Садовий.

Режим роботи амбулаторій:

• 
  у будні — до 20:00;
• 
  у суботу — з 09:00 до 15:00;
• 
  у неділю — до 14:00.

У вихідні прийматимуть і сімейні лікарі, і вузькі спеціалісти (у суботу), що має знизити навантаження та скоротити черги.

Генеральний директор Другого медичного об’єднання Василь Трунквальтер пояснює, що йдеться про зміну підходу до організації медичної допомоги.

«Ми змінюємо філософію — тепер система працює для пацієнта. Стандарт “24 години” означає, що за наявності показів людина отримає необхідну допомогу впродовж доби», — каже він.

У поліклініках і надалі залишаться платні послуги. Зокрема, якщо пацієнт прагне потрапити до конкретного лікаря поза чергою у разі термінової потреби, це можна буде зробити за окрему оплату.

Водночас медичні послуги в межах Програми медичних гарантій залишаються безоплатними — за наявності електронного скерування або інших законних підстав.

У міськраді визнають, що реформа потребує переосмислення багатьох внутрішніх процесів у поліклініках. Тому мешканців і медиків просять повідомляти про можливі порушення чи проблеми у роботі закладів на гарячу лінію міста — 15-80.

Інна Василюк