Комунальне автотранспортне підприємство №1 у Львові запровадило власного чат-бота в месенджері Telegram.

Тепер пасажири можуть швидко й зручно надсилати звернення, скарги або пропозиції щодо роботи міського транспорту.

У підприємстві зазначають, що новий сервіс має на меті покращити комунікацію з пасажирами й зробити зворотний зв’язок доступнішим та оперативнішим.

Через чат-бот користувачі можуть:

• залишити скаргу або звернення
• подякувати за якісне обслуговування
• поділитися побажаннями щодо роботи транспорту
• повідомити про загублені речі

Підключитися до сервісу можна двома способами: відсканувавши QR-код, розміщений у салонах автобусів, або знайти бота в Telegram за назвою @atp1_lviv_bot.

У ЛК АТП-1 підкреслюють свою відкритість до діалогу з пасажирами та прагнення постійно вдосконалювати роботу громадського транспорту.

«Ми хочемо зробити громадський транспорт Львова ще комфортнішим та зручнішим для кожного. Саме тому для нас важлива ваша думка та зворотний зв’язок», — зазначили в підприємстві.

Нагадаємо, ЛК АТП-1 обслуговує 28 міських маршрутів, серед яких №1А, 3А, 5А, 6А, 8А, 9, 10, 16, 18, 19, 20, 29, 32, 37, 39А, 40, 45, 46, 47А, 49, 52, 55А, 56А, 60, 61, 63, 92 та 99.

Щодня на маршрути виходить понад 240 автобусів, а на підприємстві працює понад 600 водіїв.