Переваги нового способу обслуговування починаються з можливості вибору дати, часу та центру МВС на карті.
Головний сервісний центр МВС повідомив, що у новій системі Е-Запис було зафіксовано два мільйони записів, за даними DailyLviv.com.
Починаючи з запуску системи, за 5 місяців понад 2 мільйони користувачів зареєструвалися для отримання послуг, і щодня ця цифра збільшується на 20 тисяч клієнтів. Е-Запис включає онлайн-запис через офіційний сайт, а також застосунки для App Store та Google Play, а також термінали, які знаходяться в територіальних підрозділах.
Система Е-Запис значно полегшує процедуру реєстрації на послуги в сервісних центрах МВС, адже має зручний інтерфейс та дозволяє вибирати день, час і територіальний підрозділ, що економить як час, так і зусилля.
Як функціонує Е-Запис
Користувачі можуть записуватися онлайн на 21 день наперед, а щоденно о 06:00 відкривається нова дата для реєстрації.
Ліміти на реєстрацію:
Фізичні особи: 4 записи на місяць;
Юридичні особи: 4 записи на день.
Записи через термінал у сервісному центрі МВС доступні в день звернення (ліміт – 4 для фізичних осіб на місяць, до 6 для юридичних осіб на день).
Сообщення про перевищення ліміту з’являється одразу: наприклад, «Ви перевищили ліміт реєстрацій на поточний місяць».
Проте, якщо клієнт зареєструвався 4 рази та жодного разу не з’явився для отримання послуги, можливість онлайн-реєстрації блокується.
Відновити доступ до онлайн-реєстрації можна лише при особистому зверненні до сервісного центру МВС, куди була зроблена остання реєстрація.
Необхідно зазначити, що мобільний застосунок Е-Запис швидко набрав популярності: більше 100 тисяч завантажень за півтора місяця.
Переваги мобільного застосунку
– доступність (можна завантажити з App Store та Google Play),
– швидкість,
– захист від ботів,
– сповіщення про візит,
– можливість керування записями,
– електронні сповіщення.
Отже, використовуючи систему Е-Запис, зручно запланувати візит до сервісних підрозділів для отримання послуг: обмін посвідчення водія, реєстрація транспортного засобу, складання іспитів тощо.
Система також забезпечує прозорість, комфорт та автоматизацію, зменшуючи можливість стороннього впливу.
Водночас, у коментарях у соціальних мережах користувачі відзначають, що онлайн-записи не завжди виконують свої обіцянки. Наприклад, у Броварах неможливо скласти іспит з талоном на 13:40 навіть до кінця робочого дня. Ця ситуація повторюється і в інші дні електронних записів, за словами дописувачів.
На Полтавщині нібито існують неформальні тарифи на послуги сервісних центрів МВС:
Успішно скласти теоретичні іспити – $1000-1500. Можна отримати допомогу дистанційно.
Практичний іспит – $500.
Реєстрація автомобіля – 4000-6000 грн.
Талон черги – від 2000 грн, у Кременчуці – $100.
Дізнатися номер маршруту – 1000 грн, проїхатися перед іспитом – 1000 грн. Змінити талон для заміни авто на іспит – від 1000 грн.
Атестація спеціалістів (інструкторів) – $1500-2000.
