Реформа міських поліклінік у Львові: що змінюється для пацієнтів

У Львові впроваджують реформу міських поліклінік, яка має на меті покращити якість обслуговування пацієнтів. В рамках міської програми підтримки зарплати працівників кол-центрів, що координують медичний процес, підвищені майже вдвічі.

Програма передбачає щомісячне виділення медичним об’єднанням по 500 тисяч гривень, при цьому обов’язковою є співфінансова́ння з боку медичних закладів. Ці кошти спрямовані на доплати тим працівникам, які забезпечують оперативний доступ пацієнтів до лікарів. Рішення міської ради від 30 квітня закладає підвищення зарплат для всіх працівників медичних установ.

Новий формат амбулаторної допомоги, що діє з 1 березня, гарантує проведення консультацій і діагностики протягом доби. У березні зафіксовано 292 879 прийомів, що на 15% більше порівняно з лютим. Система працює ефективно й без перевантажень.

Змінилася й логіка звернень: дедалі більше пацієнтів напряму звертаються до вузькопрофільних спеціалістів, що скорочує час очікування консультацій. Запис до чергових фахівців можливий через кол-центри, у яких працює 145 осіб.

У межах подальшого розвитку створено два медичні об’єднання, які інтегрують поліклініки в єдину систему з усім необхідним набором послуг на місці. Програма спрямована на поетапне впровадження роботи 24/7 та підвищення рівня сервісу для мешканців.

Ірина Кулинич зазначила, що система організована так, аби пацієнт не марнував час на зайві кроки, а Марта Матюшко відзначила збільшення кількості прийомів і покращення маршрутизації завдяки єдиній медичній інформаційній системі.

https://www.youtube.com/watch?v=JB6JaCpX0k4" title="Відео про реформу поліклінік