З 1 червня АТ «Львівобленерго» переходить на інший спосіб адресного інформування споживачів про відключення електроенергії.

Відтепер повідомлення про планові та аварійні вимкнення надходитимуть не через чат-боти Viber і Telegram, а через мобільний застосунок «КомКом», повідомила пресслужба компанії.

У «Львівобленерго» пояснюють, що ухвалене рішення зумовлене проблемами швидкодії чат-ботів під час масових відключень, коли одночасно надходить багато повідомлень.

«Мобільний застосунок вирішує цю проблему: у PUSH-сповіщеннях користувач отримуватиме і адресні повідомлення про відключення, і графік ГПВ та всі його зміни», — зазначили в компанії.

У відомстві додають, що раніше адресні повідомлення та графіки ГПВ розсилалися різними каналами, що ускладнювало оперативне інформування абонентів.

«КомКом», за словами представників компанії, дозволяє швидше доставляти повідомлення великій кількості користувачів і не вимагає складної процедури реєстрації.

«Уся необхідна інформація вже міститься в базі «Львівобленерго» — достатньо лише підтвердити, що ви є споживачем. Це безпечно, а ваші дані надійно захищені», — пояснили в компанії.

Водночас чат-боти у Viber та Telegram залишаться в роботі: ними й надалі можна передавати показники лічильників, подавати заяви та отримувати загальну інформацію про відключення. Адресні сповіщення через ці канали надалі не надходитимуть.