Подання документів для отримання відстрочки від мобілізації: важлива інформація для мешканців Львова.

Вирішувати питання про надання відстрочки має ТЦК, тоді як ЦНАП просто приймає та пересилає документи для подальшого опрацювання.

Умовне фото

З 1 листопада 2025 року в Україні вступають в силу нові правила подачі та продовження відстрочок від мобілізації. Вони затверджені постановою Кабінету Міністрів № 560, що передбачає подання документів через електронний застосунок «Резерв » або офлайн у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). Прийом заяв безпосередньо в територіальних центрах комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП) більше не здійснюється.

Новий механізм подання документів

«Спільно з представниками ТЦК та нашими ЦНАПами ми розробили ефективний механізм взаємодії. Адміністратори ЦНАП пройшли навчання, де їм були пояснені вимоги щодо прийому документів і порядок їх передачі до ТЦК. Очікується значне збільшення звернень – близько 10 тисяч осіб подаватимуть документи офлайн. У разі необхідності ми зміцнимо роботу ЦНАП», — сказав Євген Бойко, керуючий справами виконавчого комітету.

Він акцентував увагу на тому, що рішення про надання відстрочки ухвалює ТЦК, а ЦНАП лише приймає та передає документи для опрацювання.

Цифровізація та прозорість

Зміни спрямовані на цифровізацію процесу, боротьбу з корупцією та зменшення черг у ТЦК.

«Відстрочки, що вимагають додаткових підтверджень, наприклад догляд за родичами з інвалідністю, досі вимагатимуть паперові документи. Проте, якщо дані вже є у цифрових реєстрах, оформлення можливо буде здійснити повністю онлайн», — пояснив Сергій Інфімовський, в.о. начальника Галицько-Франківського об’єднаного районного ТЦК та СП.

Він зазначив, що комісійні рішення ухвалюються протягом 7 днів, а в разі потреби отримання даних з інших реєстрів — до 15 днів.

Як працює новий порядок

ЦНАПи приймають документи, сканують їх і передають до відповідного ТЦК. Потім комісія ТЦК розглядає заяву й ухвалює рішення про відстрочку або відмову, після чого ЦНАП повідомляє заявника.

«Ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу для тих, хто має право на відстрочку. Прийом буде за попереднім записом, але ветерани та особи з інвалідністю внаслідок війни обслуговуватимуться у живій черзі», — зазначила Мар’яна Дюганчук, керівниця управління адміністрування послуг.

Вона навела приклад:

«Якщо у сім’ї народилася третя дитина, і ці дані є у державних реєстрах — відстрочку можна оформити онлайн у „Резерв ”. Якщо ж дитина народилася за кордоном, і свідоцтво не можна верифікувати, тоді треба звернутися до ЦНАП із пакет документів».

Автоматичне продовження відстрочок

Відстрочки, що можуть бути підтверджені через державні реєстри, продовжуються автоматично — повторна подача заяви не потрібна. Це стосується:

людей з інвалідністю;
тимчасово непридатних до служби;
осіб, які доглядають за членами сім’ї з інвалідністю;
батьків трьох і більше дітей (у шлюбі, діти народжені в Україні);
батьків дитини з інвалідністю;
осіб, чий рід загинув або зник під час війни;
студентів денної та дуальної форм навчання;
науково-педагогічних працівників;
військових, звільнених з полону.

Якщо система не може автоматично підтвердити підставу, треба подати документи через «Резерв » або ЦНАП.

Подання онлайн через «Резерв »

Близько 80% видів відстрочок можуть вже бути оформлені онлайн. Без відвідування установ документи можуть подати:

люди з інвалідністю;
тимчасово непридатні (з електронною постановою ВЛК);
батьки трьох і більше дітей;
батьки дітей з інвалідністю;
подружжя, якщо один із них має інвалідність;
студенти, інтерни, докторанти;
науково-педагогічні працівники;
особи, які виховують дитину, якщо чоловік або дружина служить.

Невдовзі цей перелік розшириться — зокрема, для осіб, які доглядають за батьками з інвалідністю, та одиноких батьків.

Подання через ЦНАП

Подача документів у паперовій формі з 1 листопада можлива тільки через ЦНАП. Цей варіант доступний для тих, хто:

не має доступу до «Резерв »;
має документи тільки в паперовій формі;
належить до категорій, які ще не цифровізовані.

Адміністратор приймає оригінали, сканує їх, формує електронну справу та відправляє до ТЦК.

Паперова довідка більше не потрібна — підтвердженням відстрочки є електронний військово-обліковий документ у застосунку «Резерв », який можна роздрукувати за потреби.

Як подати документи у ЦНАП

Подання особисте — із оригіналами або засвідченими копіями документів.
Прийом за попереднім записом.
Адміністратор сканує документи, повертає оригінали заявнику та завантажує дані до системи.
Комісія ТЦК ухвалює рішення.
Служба надсилає відповідь через «Резерв » або на електронну пошту.